Veel gestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van een bestelling kan variëren van een paar dagen tot enkele weken.  Ellure.nl heeft geen eigen voorraad, maar plaatst klantbestellingen direct door naar verschillende leveranciers. Veel artikelen worden vanuit het buitenland naar ons verzonden en wanneer een leverancier dit niet op voorraad heeft kan dit de levertijd verlengen.

 

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Ellure.nl neemt de verzendkosten voor haar rekening. U hoeft hiervoor dus niets te betalen! Wanneer u echter een besteld artikel retour zendt, dient u hiervoor wel de verzendkosten te zelf betalen.

 

Kan mijn bestelling op een ander adres bezorgd worden?

Dit is natuurlijk mogelijk, bij het plaatsen van de bestelling kunt u aangeven naar welk adres het pakketje verzonden moet worden.

 

Hoe werkt het ruilen van bestelde artikelen?

U kunt bestelde artikelen altijd retourneren wanneer deze niet passen of niet aan uw verwachtingen voldoen. Voorwaarde is dat deze ongebruikt en onbeschadigd zijn en dat de originele kaartjes er nog aan zitten. U kunt de artikelen binnen 8 dagen terug sturen naar:

Ellure.nl

Tarwestraat 37a

2153GE Nieuw Vennep

Onder vermelding van uw naam, adres en factuurnummer en bij voorkeur met de factuur bijgesloten. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen we het betaalde bedrag terugstorten op uw bankrekening of uw credit card. U kunt eventueel zelf een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel in een andere maat of andere uitvoering. 

 

Hoe werkt het bestellen?

Als u nog niet eerder hebt besteld op onze website, kunt u eerst gaan rondkijken bij de verschillende merken op de site.  Per merk vindt u diverse series. Per serie kunt u doorklikken naar de pagina waarop alle modellen, maten en kleuren van die serie te vinden zijn.

U kunt ook specifiek zoeken op cupmaat of op produktgroep. Dat doet u door de keuze menu's boven aan de pagina. U krijgt dan een overzicht van alle artikelen op Ellure.nl die aan de specifieke keuze voldoen.

Artikelen die u uitkiest door 'bestellen' aan te klikken,  komen in het 'tasje' terecht. Dit is zichtbaar rechts in de zwarte balk. U kunt verkeerd gekozen artikelen weer uit het tasje verwijderen door in deze balk, links van het artikel, op het kruisje te klikken

Als u klaar bent met shoppen klikt u op 'naar de kassa'. U krijgt vervolgens het overzicht van de bestelling te zien. Controleer hier uw bestelling nog een keer goed. Indien nodig kunt u hier nog wijzigingen aanbrengen. Daarna kunt u in de volgende stap uw persoonlijke gegevens invullen.

Bij de laatste stap kiest u een betaalmethode. Op het door u opgegeven e-mailadres ontvangt u een orderbevestiging na elke bestelling. Met dit e-mailadres en opgegeven wachtwoord kunt u bij een volgend bezoek inloggen, zodoende hoeft u uw gegevens niet nog een keer in te vullen.

 

Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

Het is mogelijk om vanuit een ander land een bestelling te plaatsen. Op dit moment brengen we daarvoor geen verzendkosten in rekening. Wel dient u rekening te houden met een langere levertijd. Omdat we afhankelijk zijn van de lokale postdiensten kan de levertijd soms oplopen.

 

Kan ik zelf mijn bestelling ophalen?
Dit is helaas niet mogeijk.



Het artikel dat ik wens is niet leverbaar?
We hebben vaste series en seizoensseries. Bij de vaste series kan het voorkomen dat bepaalde artikelen of bepaalde maten tijdelijk niet leverbaar zijn. Vaak worden deze later weer in productie genomen. Wanneer een artikel van een seizoensserie is uitverkocht, is deze meestal helemaal niet meer leverbaar.


Wat doet Ellure met mijn gegevens?
Ellure.nl gebruikt uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren en zal deze niet aan derden verstrekken.